Atualmente, existem duas maneiras de cadastrar um condutor na plataforma:
- Pelo aplicativo do condutor
- Pela plataforma Machine
Abaixo, explicamos cada um desses processos detalhadamente.
Cadastrando um condutor pelo aplicativo
Você pode orientar seus condutores sobre o processo de cadastro, eles só precisam seguir os seguintes passos:
- Baixe o aplicativo do condutor na Play Store.
- Abra o aplicativo e clique em Cadastrar.
- Leia e aceite os Termos de Uso e Política de Privacidade. Depois, clique em Continuar.
- Selecione a cidade de atuação (caso a central possua filiais ou múltiplas cidades, o condutor deve escolher onde deseja atuar).
- Preencha todas as informações solicitadas e conclua o cadastro.
⚠ Após finalizar o cadastro, o login no aplicativo ainda NÃO está liberado! O cadastro precisa ser validado e ativado pela central.
Ativando o cadastro do condutor na plataforma
Após o condutor se cadastrar pelo aplicativo, o gestor deve ativá-lo na plataforma.
- Acesse Cadastro > Motoristas/Entregadores
- Selecione a opção Ativo, Suspensos, Em análise, Fila de espera, rejeitados, inativos, deletados.
- Selecione a caixa ao lado do nome do condutor.
- Altere para Ativo.
- Clique em Salvar.
Agora, o condutor poderá acessar o aplicativo e começar a operar.
Cadastrando um condutor pela plataforma
- Acesse Cadastro > Motoristas/Entregadores > Criar.
- Preencha todas as informações do condutor, incluindo veículo e documentos necessários.
- Clique em Criar para finalizar o cadastro.
Criando uma senha para o condutor
- Acesse Cadastro > Motoristas/Entregadores.
- Localize o condutor cadastrado e clique no ícone de cadeado (redefinir senha).
- Insira a senha desejada e clique em Gravar.
Agora, o condutor pode baixar o aplicativo da central na Play Store, fazer login com seu e-mail e senha cadastrados e, se desejar, alterar a senha diretamente pelo app.
Informações importantes:
- O status do condutor deve estar como Ativo para que ele consiga acessar o aplicativo.
- No caso de Centrais de Entregas, o sistema solicitará a escolha do tipo de veículo do entregador (moto ou bicicleta).
- Se a central trabalha com pagamento via cartão no app, e o recebimento é feito diretamente na conta do condutor, é necessário preencher o campo Dados Bancários e anexar os documentos solicitados.
Gerenciando cadastros de condutores
Alterando ou adicionando informações no cadastro
- Acesse Cadastro > Motoristas/Entregadores.
- Pesquise pelo nome do condutor.
- Clique no ícone de lápis para editar o cadastro.
- Clique em Salvar para gravar qualquer alteração.
A alteração de status em massa é uma funcionalidade que permite à central atualizar o status de até 100 motoristas ao mesmo tempo, sem a necessidade de realizar as alterações individualmente.
Alterações mais frequentes
- Cor do veículo: Se a cor do veículo for um critério relevante para a operação da central, essa informação pode ser cadastrada na plataforma.
- Alterar ou adicionar um veículo: É possível que o mesmo condutor tenha mais de um veículo cadastrado. Saiba mais.
- Exportação de status: O campo Status permite visualizar e exportar informações para uma melhor gestão dos condutores. Além disso, punições podem ser visualizadas sem necessidade de mudar de página.
- Dados bancários: Esses dados são obrigatórios apenas para condutores que aceitam chamadas pagas via cartão no app e recebem diretamente na própria conta. Caso o repasse seja feito para a conta da central, não é necessário preencher os dados bancários.
- Documentos: Na aba Documentos, é possível anexar os arquivos obrigatórios para o cadastro do condutor.
- Cerca eletrônica: Na aba Cerca Eletrônica, é possível criar áreas onde o condutor pode ou não atuar.
- Controle de créditos: A carteira de créditos pode ser personalizada para aplicar taxas diferentes aos condutores. Saiba mais.
-
A funcionalidade de exigir o nome da mãe no cadastro de condutores permite que a central torne esse campo obrigatório durante o cadastro. Quando a configuração está ativa, o condutor que ainda não possui essa informação registrada será solicitado a preenchê-la antes de realizar novas corridas.
Caso o condutor não tenha o nome da mãe em seus documentos, é possível sinalizar essa condição no próprio fluxo. A configuração pode ser ativada em Configurações > Motorista e, enquanto o dado não for informado, um aviso é exibido nos aplicativos solicitando o preenchimento do campo.
Dica! É possível impedir um condutor de atuar com CNH vencida. Saiba mais.
Outras dúvidas frequentes
1. No menu do condutor no aplicativo apareceu um ponto de exclamação. O que fazer?
O condutor deve acessar o cadastro no aplicativo e seguir os passos:
- Ir até Menu > Cadastro.
- Selecionar a opção que apresenta o ponto de exclamação.
- Passar pelas telas até chegar à opção que precisa ser ajustada.
- Concluir as correções necessárias.
2. Existe um limite de cadastros de condutores?
Não! Nos planos por corrida, não há limite de cadastros. Assim, sua plataforma pode expandir e cadastrar quantos condutores forem necessários.
3. Como permitir que os condutores alterem suas informações pelo app?
- Acesse Configurações > Gerais > Aba de Motorista/Entregador.
- Encontre a opção Permitir ao condutor alterar seu cadastro pelo aplicativo.
- Marque Sim e clique em Gravar.
Agora, os condutores poderão editar suas informações diretamente pelo app.