Cadastro de Condutores (Motoristas ou Entregadores)

Atualmente, existem duas maneiras de cadastrar um condutor na plataforma:

1. Pelo aplicativo do condutor
2. Pela plataforma Machine

Abaixo, explicamos cada um desses processos detalhadamente.

Cadastrando um condutor pelo aplicativo

Você pode orientar seus condutores sobre o processo de cadastro, eles só precisam seguir os seguintes passos:

1. Baixe o aplicativo do condutor na Play Store.
2. Abra o aplicativo e clique em Cadastrar.
3. Leia e aceite os Termos de Uso e Política de Privacidade. Depois, clique em Continuar.
4. Selecione a cidade de atuação (caso a central possua filiais ou múltiplas cidades, o condutor deve escolher onde deseja atuar).
5. Preencha todas as informações solicitadas e conclua o cadastro.

Ativando o cadastro do condutor na plataforma

Após o condutor se cadastrar pelo aplicativo, o gestor deve ativá-lo na plataforma.

1. Acesse Cadastro > Motoristas/Entregadores > Situações cadastrais.
2. No canto esquerdo da tela, filtre os cadastros por Aguardando ativação.
3. Clique no ícone de lápis (editar) ao lado do nome do condutor.
4. Na aba Geral, localize o campo Situação Cadastral e altere para Ativo.
5. Clique em Salvar.

Agora, o condutor poderá acessar o aplicativo e começar a operar.

Cadastrando um condutor pela plataforma

1. Acesse Cadastro > Motoristas/Entregadores > Criar.
2. Preencha todas as informações do condutor, incluindo veículo e documentos necessários.
3. Clique em Criar para finalizar o cadastro.

Criando uma senha para o condutor

1. Acesse Cadastro > Motoristas/Entregadores.
2. Localize o condutor cadastrado e clique no ícone de cadeado (redefinir senha).
3. Insira a senha desejada e clique em Gravar.

Agora, o condutor pode baixar o aplicativo da central na Play Store, fazer login com seu e-mail e senha cadastrados e, se desejar, alterar a senha diretamente pelo app.

Informações importantes:

• O status do condutor deve estar como Ativo para que ele consiga acessar o aplicativo.
• No caso de Centrais de Entregas, o sistema solicitará a escolha do tipo de veículo do entregador (moto ou bicicleta).

• Se a central trabalha com pagamento via cartão no app, e o recebimento é feito diretamente na conta do condutor, é necessário preencher o campo Dados Bancários e anexar os documentos solicitados.

Gerenciando cadastros de condutores

Alterando ou adicionando informações no cadastro

1. Acesse Cadastro > Motoristas/Entregadores.
2. Pesquise pelo nome do condutor.
3. Clique no ícone de lápis para editar o cadastro.
4. Clique em Salvar para gravar qualquer alteração.

Alterações mais frequentes

• Cor do veículo: Se a cor do veículo for um critério relevante para a operação da central, essa informação pode ser cadastrada na plataforma.
• Alterar ou adicionar um veículo: É possível que o mesmo condutor tenha mais de um veículo cadastrado. Saiba mais.
• Exportação de status: O campo Status permite visualizar e exportar informações para uma melhor gestão dos condutores. Além disso, punições podem ser visualizadas sem necessidade de mudar de página.
• Dados bancários: Esses dados são obrigatórios apenas para condutores que aceitam chamadas pagas via cartão no app e recebem diretamente na própria conta. Caso o repasse seja feito para a conta da central, não é necessário preencher os dados bancários.
• Documentos: Na aba Documentos, é possível anexar os arquivos obrigatórios para o cadastro do condutor.
• Cerca eletrônica: Na aba Cerca Eletrônica, é possível criar áreas onde o condutor pode ou não atuar.
• Controle de créditos: A carteira de créditos pode ser personalizada para aplicar taxas diferentes aos condutores. Saiba mais.

Outras dúvidas frequentes

1. No menu do condutor no aplicativo apareceu um ponto de exclamação. O que fazer?

O condutor deve acessar o cadastro no aplicativo e seguir os passos:

1. Ir até Menu > Cadastro.
2. Selecionar a opção que apresenta o ponto de exclamação.
3. Passar pelas telas até chegar à opção que precisa ser ajustada.
4. Concluir as correções necessárias.

2. Existe um limite de cadastros de condutores?

Não! Nos planos por corrida, não há limite de cadastros. Assim, sua plataforma pode expandir e cadastrar quantos condutores forem necessários.

3. Como permitir que os condutores alterem suas informações pelo app?

1. Acesse Configurações > Gerais > Aba de Motorista/Entregador.
2. Encontre a opção Permitir ao condutor alterar seu cadastro pelo aplicativo.
3. Marque Sim e clique em Gravar.

Agora, os condutores poderão editar suas informações diretamente pelo app.