Aqui na Machine estamos sempre preocupados em oferecer um sistema de alta qualidade e o mais intuitivo possível. Temos certeza que isso impulsiona ainda mais o crescimento das centrais. Mas, além disso, acreditamos muito no sucesso do nosso cliente e sabemos a importância que um bom atendimento tem nessa jornada.
Por esse motivo, se surgirem dúvidas, solicitações ou se estiver precisando de alguma orientação, busque nosso Suporte.
Central de Suporte:
Nossa Central de Suporte está sempre sendo atualizada com novidades, vídeo-aulas, tutoriais e vários artigos que podem te auxiliar.
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Horário de Atendimento:
O Time de Suporte funciona de Segunda à Sexta-feira (Exceto Feriados), das 9h às 17:30h (horário de Brasília).
Canais de Atendimento:
Caso você precise de ajuda, poderá acionar o nosso Serviço de Suporte Machine.
Este serviço está disponível por e-mail, telefone ou chat. Consulte os canais disponíveis para seu plano na proposta comercial enviada e/ou Termo de Uso assinado.
- E-mail - Principal canal de Suporte: suporte@machine.global
- Telefone - Contato do nosso setor de Suporte: 4003-9538 (custo de uma ligação local).
- Chat na plataforma - O atendimento via chat fica disponível diretamente do painel da plataforma através do botão azul no rodapé da página. Saiba mais, em: Chat com o Suporte
Dúvidas gerais
Como funciona o atendimento fora do horário comercial?
Ao entrar em contato por telefone, temos uma equipe de plantão que irá anotar o motivo do seu contato para que os atendentes de Suporte retornem no próximo dia útil.
E se eu tive uma emergência para reportar?
Poderá ser feito o contato por ligação e a equipe de plantão irá validar algumas informações e encaminhar para o colaborador que irá atender sua chamada.
Lembrando que o encaminhamento será apenas nos casos de emergência, ou seja, quedas de sistema, despacho parado, etc, dúvidas e configurações serão tratados no próximo dia útil.
Comentários
5 comentários
Valeu por me reanimar
Não serve Muito para os finais de semana. as linhas 4003. o suporte. sistema não funciona e não conseguimos conversar com ninguém
Boa tarde
Tô meio perdida
Qual é o próximo passo??
N consigo pagar a conta Google desenvolvimento n sei como fazer isso
O telefone de emergência não funciona das 9h às 18h. Não deveria ser 24 horas?
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