A validação de identidade e dados é uma etapa obrigatória exigida pelo Google Play para assegurar a autenticidade e transparência das contas de desenvolvedores. Realizar este processo corretamente é fundamental para manter a conta ativa e permitir atualizações nos apps.
1. Validação de Identidade
Esta etapa exige documentos do representante legal da empresa (conforme consta no Cartão CNPJ).
Documentação Necessária:
Organização: Extrato do registro do CNPJ ou Licença comercial.
Pessoal (Representante): RG (dentro da validade de 10 anos) ou CNH (física ou digital) dentro da validade que consta no documento.
Recomendamos preferencialmente o documento físico, já que a Google, em alguns casos, tem rejeitado documentos digitais.
Orientações para Envio:
As fotos devem ser em local iluminado, centralizadas e sem cortes.
Utilize o formato PNG para documentos pessoais (não envie PDF).
Para documentos digitais, envie a frente e o verso em arquivos separados.
-
Exceção: O Cartão CNPJ deve ser enviado em PDF atualizado, emitido pelo site da Receita Federal.
Passo 01:
Você será direcionado para a página inicial, caso esteja em outra página, vá até a "Página Inicial" usando o menu.
Passo 02:
Será exibida a seguinte notificação "Termine de configurar sua conta de desenvolvedor".
- Procure pelo título "Confirme sua identidade"
-
Clique em "Vamos começar" para prosseguir.
Passo 03:
Irá aparecer uma janela de confirmação para prosseguir, verifique se tem todos os documentos em mãos. (1)
Entre os documentos da organização, você pode enviar alguns dos solicitados. O mais simples é o Cartão CNPJ. Para o documento de identificação, pode ser enviado RG ou CNH.
- Em seguida, aceite os termos (2) e
-
Clique em "Iniciar Verificação" (3)
Passo 04:
Este será o primeiro passo da verificação, comece confirmando os dados da empresa.
Em seguida envie (2) um dos documentos aceitos para verificação, o mais fácil é o Cartão
CNPJ. Envie o documento atualizado em PDF.
Acesse o site da Receita Federal pra emitir.
Passo 05:
No passo seguinte "Informe seu nome e documento de identificação". Preencha os dados do representante legal, de acordo com o documento que selecionará para enviar. Importante: O nome precisa ser exatamente o mesmo que consta na documentação enviada.
-
Depois (2) "Selecione o país ou a região emissora" que consta no documento.
Passo 06:
Depois de preencher os dados anteriores, selecione o tipo do documento pessoal (3).
- Depois faça os envios solicitados, no caso da CNH uma foto da frente (4) e outra do verso (5).
- Clique em (6) "Avançar", para prosseguir.
Passo 07:
Agora preencha o mesmo endereço completo (1) cadastrado no CNPJ informado na primeira etapa. O endereço já virá preenchido conforme o CNPJ, bastando apenas selecioná-lo, sem necessidade de alterações.
Depois de preencher todo o endereço, clique em "Enviar".
Pra finalizar, confirme se o endereço informado (2) está correto e clique em (3) "Confirmar"
Por fim: Aguarde a aprovação da Google.
Após o envio correto dos documentos, a Google levará 24 horas para processar a validação de identidade. Fique atento às notificações, pois a confirmação será enviada por e-mail ou na barra de notificações na
página inicial da Google Play Console.
2. Validação de Telefone
Esta é a última etapa e ocorre após a validação de identidade e domínio.
Na página inicial do Console, localize a notificação "Termine de configurar sua conta" e clique em "Mais detalhes".
-
Acesse "Detalhes da conta".
-
Você deverá verificar dois números:
Número de contato: Telefone pessoal do representante legal.
Número de desenvolvedor: Telefone de suporte da empresa (público na loja).
Importante: O formato do número precisa ser: +55DDD9xxxx (todos os números juntos).
Clique em "Verificar número de telefone", insira o código de 6 dígitos recebido via SMS e selecione "Salvar Alterações".
Em poucos minutos, você irá receber uma mensagem SMS da Google, com o código de verificação de 6 dígitos.
Use o código recebido para preencher o campo de verificação:
Depois que aparecer a confirmação, salve as alterações!
Aguarde a Aprovação da Identidade
Após o envio correto dos documentos, o Google leva, em média, 24 horas para processar a validação.
Fique atento ao seu e-mail: A confirmação será enviada diretamente para o e-mail do proprietário da conta. Abaixo, você pode conferir um exemplo de como é o e-mail de aprovação enviado pelo Google:
Dica importante: Caso não encontre este e-mail na sua Caixa de Entrada após 24 horas, não deixe de pesquisar nas pastas de Spam ou na Lixeira. Use a barra de busca do seu e-mail e procure por "Google Play Console" ou "Sua identidade foi confirmada" para garantir que você recebeu a notificação.
👉 Validação do site — etapa obrigatória na conta de desenvolvedor
Verifique se há alguma pendência de validação de site na sua conta de desenvolvedor Google.
Caso exista, realize a validação imediatamente — a conta não pode possuir nenhuma verificação pendente para que o processo avance.
Disponibilizamos artigos com o passo a passo completo para validação do domínio nas principais plataformas:
Como validar seu domínio da Wix na Google Play Console
Como validar seu domínio na HostGator para a Google Play Console
Como validar seu domínio do Registro.br na Google Play Console
Como validar seu domínio da Registro.br na Google Play Console
Caso seu domínio tenha sido registrado em outra plataforma, recomendamos buscar no YouTube por:
👉 “Como validar domínio na Google Search Console”
Assim você encontrará tutoriais compatíveis com o seu provedor de domínio.
Quando não houver validações pendentes e o você tiver preenchido o formulário de Configuração da Plataforma, informe seu atendente da Machine para iniciarmos as etapas de publicação do seu aplicativo.
Qualquer pendência pode gerar atraso na entrega dos seus apps!