A validação de identidade e dados é uma etapa obrigatória exigida pelo Google Play para assegurar a autenticidade e transparência das contas de desenvolvedores. Realizar este processo corretamente é fundamental para manter a conta ativa e permitir atualizações nos apps.
1. Validação de Identidade
Esta etapa exige documentos do representante legal da empresa (conforme consta no Cartão CNPJ).
Documentação Necessária:
Organização: Extrato do registro do CNPJ ou Licença comercial.
Pessoal (Representante): RG (dentro da validade de 10 anos) ou CNH (física ou digital) dentro da validade que consta no documento.
Recomendamos preferencialmente o documento físico, já que a Google, em alguns casos, tem rejeitado documentos digitais.
Orientações para Envio:
As fotos devem ser em local iluminado, centralizadas e sem cortes.
Utilize o formato PNG para documentos pessoais (não envie PDF).
Para documentos digitais, envie a frente e o verso em arquivos separados.
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Exceção: O Cartão CNPJ deve ser enviado em PDF atualizado, emitido pelo site da Receita Federal.
Passo 01:
Você será direcionado para a página inicial, caso esteja em outra página, vá até a "Página Inicial" usando o menu.
Passo 02:
Será exibida a seguinte notificação "Termine de configurar sua conta de desenvolvedor".
- Procure pelo título "Confirme sua identidade"
-
Clique em "Vamos começar" para prosseguir.
Passo 03:
Irá aparecer uma janela de confirmação para prosseguir, verifique se tem todos os documentos em mãos. (1)
Entre os documentos da organização, você pode enviar alguns dos solicitados. O mais simples é o Cartão CNPJ. Para o documento de identificação, pode ser enviado RG ou CNH.
- Em seguida, aceite os termos (2) e
-
Clique em "Iniciar Verificação" (3)
Passo 04:
Este será o primeiro passo da verificação, comece confirmando os dados da empresa.
Em seguida envie (2) um dos documentos aceitos para verificação, o mais fácil é o Cartão
CNPJ. Envie o documento atualizado em PDF.
Acesse o site da Receita Federal pra emitir.
Passo 05:
No passo seguinte "Informe seu nome e documento de identificação". Preencha os dados do representante legal, de acordo com o documento que selecionará para enviar. Importante: O nome precisa ser exatamente o mesmo que consta na documentação enviada.
-
Depois (2) "Selecione o país ou a região emissora" que consta no documento.
Passo 06:
Depois de preencher os dados anteriores, selecione o tipo do documento pessoal (3).
- Depois faça os envios solicitados, no caso da CNH uma foto da frente (4) e outra do verso (5).
- Clique em (6) "Avançar", para prosseguir.
Passo 07:
Agora preencha o mesmo endereço completo (1) cadastrado no CNPJ informado na primeira etapa. O endereço já virá preenchido conforme o CNPJ, bastando apenas selecioná-lo, sem necessidade de alterações.
Depois de preencher todo o endereço, clique em "Enviar".
Pra finalizar, confirme se o endereço informado (2) está correto e clique em (3) "Confirmar"
Por fim: Aguarde a aprovação da Google.
Após o envio correto dos documentos, a Google levará 24 horas para processar a validação de identidade. Fique atento às notificações, pois a confirmação será enviada por e-mail ou na barra de notificações na
página inicial da Google Play Console.
2. Validação de Telefone
Esta é a última etapa e ocorre após a validação de identidade e domínio.
Na página inicial do Console, localize a notificação "Termine de configurar sua conta" e clique em "Mais detalhes".
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Acesse "Detalhes da conta".
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Você deverá verificar dois números:
Número de contato: Telefone pessoal do representante legal.
Número de desenvolvedor: Telefone de suporte da empresa (público na loja).
Importante: O formato do número precisa ser: +55DDD9xxxx (todos os números juntos).
Clique em "Verificar número de telefone", insira o código de 6 dígitos recebido via SMS e selecione "Salvar Alterações".
Em poucos minutos, você irá receber uma mensagem SMS da Google, com o código de verificação de 6 dígitos.
Use o código recebido para preencher o campo de verificação:
Depois que aparecer a confirmação, salve as alterações!
Aguarde a Aprovação da Identidade
Após o envio correto dos documentos, o Google leva, em média, 24 horas para processar a validação.
Fique atento ao seu e-mail: A confirmação será enviada diretamente para o e-mail do proprietário da conta. Abaixo, você pode conferir um exemplo de como é o e-mail de aprovação enviado pelo Google:
Dica importante: Caso não encontre este e-mail na sua Caixa de Entrada após 24 horas, não deixe de pesquisar nas pastas de Spam ou na Lixeira. Use a barra de busca do seu e-mail e procure por "Google Play Console" ou "Sua identidade foi confirmada" para garantir que você recebeu a notificação.
👉 Validação do site — etapa obrigatória na conta de desenvolvedor
Verifique se há alguma pendência de validação de site na sua conta de desenvolvedor Google.
Caso exista, realize a validação imediatamente — a conta não pode possuir nenhuma verificação pendente para que o processo avance.
Disponibilizamos artigos com o passo a passo completo para validação do domínio nas principais plataformas:
Como validar seu domínio da Wix na Google Play Console
Como validar seu domínio na HostGator para a Google Play Console
Como validar seu domínio do Registro.br na Google Play Console
Caso seu domínio tenha sido registrado em outra plataforma, recomendamos buscar no YouTube por:
👉 “Como validar domínio na Google Search Console”
Assim você encontrará tutoriais compatíveis com o seu provedor de domínio.
Quando não houver validações pendentes e o você tiver preenchido o formulário de Configuração da Plataforma, informe seu atendente da Machine para iniciarmos as etapas de publicação do seu aplicativo.
Qualquer pendência pode gerar atraso na entrega dos seus apps!