A Ouvidoria tem o objetivo de aproximar a Machine ainda mais de você cliente. Onde será possível fazer reclamações ou relatar problemas que ainda não foram resolvidos pela Equipe de Suporte.
Este canal é gerenciado por uma equipe de gestores da Machine, que irá te atender e garantir que seu problema seja resolvido.
Para entrar em contato com a nossa ouvidoria, é simples:
- Acesse qualquer página da nossa Central de Ajuda
- Procure na parte superior o Menu “Ouvidoria”.
- Preencha o formulário e aguarde até 2 dias úteis para receber um retorno.
O contato também pode ser feito, acessando pelo link.
⚠️ É importante lembrar que a Ouvidoria lida somente com casos que já tenham sido registrados a partir de um ticket no Suporte da Machine, ou seja, quando o chamado estiver com prazo vencido ou a resposta não seja satisfatória.