Pensando em reduzir a quantidade de solicitações canceladas, e dar maior vazão para entregas pendentes, a Machine disponibiliza a funcionalidade de Junção de pedidos para empresas.
Com essa funcionalidade as empresas parceiras podem juntar pedidos em um único motorista que já tenha aceitado uma solicitação, para isso o pedido DEVE ESTAR antes da fase de coleta, ou seja: Distribuindo, Aguardando Aceite, Pendente, Em espera, ou Aceita (a caminho ou em coleta).
Regras por Status:
Os pedidos que já estiverem sido aceitos por algum motoristas só poderão ser agrupados à pedidos que ainda estão sem motoristas, veja abaixo as regras referentes ao status da solicitação:
Distribuindo
Pedidos em distribuição poderão ser agrupados a todos os status:
Distribuindo, Aguardando Aceite, Pendente, Em espera, ou Aceita.
Aguardando aceite
Pedidos aguardando aceite poderão ser agrupados a todos os status:
Distribuindo, Aguardando Aceite, Pendente, Em espera, ou Aceita.
Pendente
Pedidos pendentes poderão ser agrupados a todos os status:
Distribuindo, Aguardando Aceite, Pendente, Em espera, ou Aceita.
Em espera
Pedidos em espera, por já terem sido aceitos por algum motorista, só poderão ser agrupados à pedidos com os status:
Distribuindo, Aguardando Aceite, Pendente.
Aceita
Pedidos aceitos (a caminho ou em coleta), por já terem sido aceitos por algum motorista, só poderão ser agrupados à pedidos com os status:
Distribuindo, Aguardando Aceite, Pendente.
Regras por método de cálculo:
Também é importante lembrar que só poderá ser feita a junção para pedidos com o mesmo método de cálculo.
Ou seja, é possível juntar duas solicitações com o cálculo “tarifa por bairro”.
Da mesma forma, é possível juntar duas solicitações com cálculos diferentes de “tarifa por bairro”.
No entanto, não é possível juntar uma solicitação calculada com o método “tarifa por bairro” com outra que usa um cálculo diferente deste.
Regras por número de paradas:
A soma dos pedidos, que leva em consideração a quantidade de paradas de cada solicitação agregada, NÃO PODE ultrapassar 24 paradas. Caso a empresa tente atribuir pedidos à um entregador e o número de paradas ultrapasse 24 será mostrada uma mensagem de erro.
Regras para solicitações com características diferentes:
É possível agrupar solicitações em categorias ou formas de pagamentos diferentes, nos dois casos, o que irá prevalecer são as características da solicitação que estava mais à frente do processo de despacho, sendo assim, da menor para a maior prioridade, Distribuindo > Aguardando Aceite > Pendente > Em espera > Aceita.
Sempre que optar por agrupar solicitações com diferentes categorias, será mostrada uma tela de confirmação, para ter certeza de que a decisão não foi tomada por engano.
Exemplos:
Caso uma solicitação de categoria A “em espera” seja agregada com uma solicitação categoria B “pendente”. Na solicitação final, prevalecerá a categoria A - da solicitação “em espera”.
Da mesma forma, quando uma solicitação “aguardando aceite” com forma de pagamento A for agregada com uma solicitação “aceita” com forma de pagamento B; na solicitação final, prevalecerá o pagamento B da solicitação “aceita”.
Funcionamento da junção:
Para juntar os pedidos, o responsável da empresa de entregas deverá clicar no botão "juntar" na tela de Gestão de Pedidos.
Em seguida é necessário selecionar as solicitações que deseja agrupar e clicar em "Juntar".
Lembrando: não é possível juntar duas solicitações que já foram aceitas por um entregador.
Os pedidos agrupados serão destinados ao mesmo motorista, e a rota será recalculada para incluir todos os pedidos. Depois, basta clicar em “Salvar alterações”.
No caso de solicitações com retorno, o sistema define o retorno final da solicitação levando em consideração a rota recalculada.
Como é feita a cobrança após a junção de pedidos:
A cobrança após a junção de pedidos é feita de maneira otimizada, considerando a distância total percorrida e o número de paradas adicionais, em vez de apenas somar os valores individuais de cada entrega. O cálculo segue as etapas abaixo:
- Cálculo da distância total:
O sistema calcula o percurso total agregado, considerando a distância do ponto de coleta até o último destino.
- Consulta à tabela de tarifas:
A tarifa é determinada com base na distância total calculada.
- Adição do valor por paradas adicionais:
Um valor fixo é adicionado ao custo total para cada parada extra além da primeira.
Vejamos um exemplo:
- Primeira entrega: 1,5 km, que na tabela de tarifas corresponderia a R$7,95.
- Segunda entrega: 3 km, que corresponderia a R$10,20
Ao juntá-las, o valor final a ser pago pelo restaurante não será de R$18,15.
Digamos que após juntar os dois pedidos, o percurso total ficou de 4 km. Então o sistema vai visualizar quanto seria essa entrega de 4km (R$11.60) e vai somar o valor por parada, que é R$5,00.
No total, a entrega com a junção de rotas vai ficar R$16,60