Por várias razões, pode ocorrer interações insatisfatórias entre motoristas e passageiros durante uma viagem.
Atualmente, os passageiros têm a opção de bloquear motoristas no aplicativo. Com a implementação de uma nova funcionalidade, os motoristas agora também podem bloquear passageiros, o que impede que esses passageiros o solicitem em futuras viagens. A habilitação ou desabilitação desta opção pode ser controlada pela central de gerenciamento.
O bloqueio pode ocorrer durante a avaliação do passageiro, ao selecionar uma nota inferior a 3.
Vale destacar que para um motorista ter essa funcionalidade em seu aplicativo a versão mínima precisa ser a 15.12.
Como ativar?
Para ativar essa possibilidade para o motorista, acesse em sua plataforma o menu: Configurações > Gerais > aba Passageiro e procure pela seguinte configuração: "Permitir que o motorista possa bloquear um passageiro pelo aplicativo".
Como faço para desbloquear um passageiro ?
Nesse caso, se faz necessário realizar abertura de um chamado com o nosso suporte para realizarmos o desbloqueio.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte!
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