"Login inválido" do condutor. O que fazer?

O que fazer quando a mensagem "Login inválido" aparece no app do condutor? Seguem algumas orientações:

1. A senha está correta? Para alterar a senha, acesse na plataforma o menu Cadastro > Motorista/Entregador, pesquise pelo condutor específico e clique no ícone de cadeado. Se necessário, troque a senha por uma mais forte, utilizando caracteres e letras maiúsculas.

Se necessário, troque a senha para um forte com caracteres e letras maiúscula

2. O e-mail está correto? Verifique se o e-mail foi digitado corretamente, incluindo o domínio (por exemplo, Gmail, Hotmail, etc.), pois erros na digitação do domínio são comuns.

3. O aplicativo instalado é o correto? Dois erros frequentes são: instalar o aplicativo de teste da Machine ou baixar o aplicativo de cliente em vez do de motorista, impossibilitando o login.

4. Limpar o cache do app: Se as tentativas anteriores não resolverem, oriente o condutor a limpar o cache do aplicativo. Para limpar o cache de um aplicativo no Android, siga os passos:

• Abra as Configurações

• Clique em Aplicativos

• Pesquise o aplicativo que deseja limpar

• Clique em Armazenamento

• Selecione "Limpar cache"

Essas ações ajudam a resolver o problema de login no aplicativo do condutor. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de Suporte.