"Login inválido" do condutor. O que fazer?

O que fazer quando a mensagem de "Login inválido", aparece no app do condutor? Segue algumas orientações:

A senha está correta? Para alterar a senha, acesse na plataforma o menu Cadastro > Motorista/entregador > Pesquise pelo condutor específico e clique no ícone de cadeado.

Se necessário, troque a senha para algo simples como 123456 e depois do login peça ao condutor para trocar a senha para uma de sua preferência;
O e-mail está correto? Certifique-se também de que o domínio está correto (por exemplo, Gmail, Hotmail, etc.). É comum o e-mail ser escrito com o domínio errado;
O aplicativo instalado é o correto? Dois erros muito comuns são: instalar o aplicativo de teste da Machine ou baixar o aplicativo de cliente ao invés de motorista tornando o login impossível.
Apagar o cache do app: Esgotada as tentativas anteriores, oriente ao condutor que faça a exclusão do cache do aplicativo.

Qualquer dúvida, entre em contato com o suporte!