Para cancelar seu contrato com a Machine, envie um e-mail para suporte@machine.global. Seu pedido será direcionado ao time responsável, que entrará em contato por telefone e enviará o formulário de cancelamento.

O cancelamento só será efetivado após o preenchimento do formulário, em um prazo de até 1 dia útil. Recomendamos acompanhar a solicitação para evitar atrasos.

Após a desativação do sistema, o setor financeiro da Machine verificará eventuais débitos em aberto e realizará a cobrança.

Informações Importantes

Cobrança da mensalidade mínima

• A central será cobrada pela mensalidade mínima do plano referente ao mês da desativação.
• A cobrança da Machine é pós-paga, ou seja, o boleto é gerado no dia 15 do mês seguinte ao uso da plataforma.

Atenção ao acesso ao painel

• Após a desativação, não será possível acessar o sistema novamente.
• Recomendamos extrair todos os relatórios necessários antes de concluir o cancelamento.

Não é possível pausar ou colocar o sistema em stand-by.

O cancelamento é gratuito, mas sujeito a fidelidade

• O cancelamento não gera custo, porém, se houver um contrato com fidelidade, será cobrada uma multa proporcional ao tempo restante.

Exemplo:
Se o plano tem 6 meses de fidelidade e o cancelamento ocorre após 1 mês, ainda restam 5 meses.
O valor mínimo do plano é R$ 199,00, então a multa será:

 R$ 199,00 x 5 meses = R$ 995,00