Para cancelar seu contrato com a Machine, envie um e-mail para suporte@machine.global. Seu pedido será direcionado ao time responsável, que entrará em contato por telefone e enviará o formulário de cancelamento.
📌 O cancelamento só será efetivado após o preenchimento do formulário, em um prazo de até 1 dia útil. Recomendamos acompanhar a solicitação para evitar atrasos.
Após a desativação do sistema, o setor financeiro da Machine verificará eventuais débitos em aberto e realizará a cobrança.
Informações Importantes
📌 Cobrança da mensalidade mínima
- A central será cobrada pela mensalidade mínima do plano referente ao mês da desativação.
- A cobrança da Machine é pós-paga, ou seja, o boleto é gerado no dia 15 do mês seguinte ao uso da plataforma.
📌 Atenção ao acesso ao painel
- Após a desativação, não será possível acessar o sistema novamente.
- Recomendamos extrair todos os relatórios necessários antes de concluir o cancelamento.
📌 Não é possível pausar ou colocar o sistema em stand-by.
📌 O cancelamento é gratuito, mas sujeito a fidelidade
- O cancelamento não gera custo, porém, se houver um contrato com fidelidade, será cobrada uma multa proporcional ao tempo restante.
Exemplo:
Se o plano tem 6 meses de fidelidade e o cancelamento ocorre após 1 mês, ainda restam 5 meses.
O valor mínimo do plano é R$ 199,00, então a multa será:
💰 R$ 199,00 x 5 meses = R$ 995,00
Canais de Atendimento
📧 E-mail: suporte@machine.global
💬 Chat: Clique aqui para verificar o passo a passo
📞 Telefone: 4003-9538 (opção 2) – Sujeito à disponibilidade do plano