Em alguns casos, pode acontecer do condutor ser impedido de se conectar ao aplicativo quando ocorre a troca de celular e tenta fazer login no novo. Isso acontece porque só dá pra estar logado em um dispositivo por vez. Por isso, é preciso deslogar do outro aparelho antes de logar no novo.
Como a mensagem é exibida no aplicativo:
Para deslogar, o condutor poderá acessar o aparelho antigo e "Sair", finalizando o seu login no aplicativo. Ou o gestor da plataforma pode deslogar ele diretamente pelo painel.
No aplicativo
- Condutor acessa o botão superior conforme o print e depois clica em sair.
Na plataforma:
- Acesse sua plataforma
- No menu Cadastro > Motorista/Entregador/Mototaxista
- Após localizar o cadastro do condutor, clique no lápis (editar)
Ao clicar no lápis para editar o cadastro, você terá acesso aos dados cadastrais e deverá seguir até a aba "Status". Nessa parte você conseguirá identificar informações como situação cadastral, data da situação cadastral, dentre outras informações.
Nessa mesma aba, clique botão Deslogar, que aparece na aba de Status:
OBS.: Caso o botão não esteja disponível para clicar, será devido a conta já estar desconectada do antigo aparelho.
Será exibida uma mensagem para confirmar a ação realizada. Clique em Continuar.
No topo da tela será exibida a mensagem de confirmação
📌 Essa solicitação poderá levar uns instantes até que reflita no sistema, aguarde até 10 min para que o condutor realize uma nova tentativa de login.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte através dos canais abaixo.
- Email: suporte@machine.global
- Chat: Clique aqui para verificar o passo a passo
- Telefone: 4003-9538 (opção 2) - Sujeito a disponibilidade do plano
Comentários
2 comentários
Parabéns seis aplicativos são muito bom
Parabéns seis aplicativos são bons
Por favor, entre para comentar.