Como cancelar corridas em andamento?

Sabia que é possivel cancelar corridas em andamento através do App de Motoristas e também pela plataforma da central? 

Para permitir que os motoristas possam realizar o cancelamento de corridas diretamente pelo aplicativo, basta seguir os passos abaixo para configurar essa opção:

1. Acesse o painel da sua central e vá até Configurações > Gerais > Motoristas.
2. Localize a opção "Permitir que o motorista cancele uma corrida"
3. Nesta configuração possuímos duas opções:

• • Sim > O motorista poderá cancelar corridas que já foram iniciadas com status em Andamento.
  • Somente antes de iniciar a corrida > O motorista só pode cancelar antes do inicio da corrida.

Após ajustar em sua central para que seja possivel cancelar uma corrida pelo app de motoristas, o conduto deverá seguir os passos abaixo:

• Com a corrida em andamento, clique nos três pontinhos no canto superior da tela:

• Em seguida clique em Cancelar Corrida:

• Informe o motivo do cancelamento e clique em cancelar corrida: 

• No final do cancelamento aparecerá a seguinte mensagem na tela do aplicativo: 

Além disso, se precisar cancelar uma corrida diretamente pela plataforma, faça o seguinte:

1. Acesse Corridas > Consultar Corridas.
2. Selecione a corrida em Andamento e clique em Cancelar Corrida.

Essas opções oferecem mais autonomia tanto para motoristas quanto para administradores.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte!