Nem sempre a falta de aceitação de uma corrida está ligada à alta demanda. Muitas vezes, o que falta é apenas um incentivo a mais para que motoristas aceitem a solicitação.
Pensando nisso, foi criada a funcionalidade de Impulsionamento de Corrida, que permite ao passageiro adicionar um valor extra à corrida para torná-la mais atrativa para os motoristas.
Por que o Impulsionamento foi criado?
Muitos motoristas recusam corridas quando percebem que o ganho líquido não compensa o deslocamento. Isso pode ocorrer em situações como:
Valor por KM considerado baixo;
Passageiro distante ou em área de difícil acesso;
Corrida que não compensa o deslocamento;
Poucos motoristas disponíveis no momento.
Nesses casos, a dinâmica (ajuste automático de preço por alta demanda) não resolve, já que o problema é pontual e não afeta toda a região.
O que é o Impulsionamento?
Se a corrida não for aceita ou for cancelada pelo passageiro por demora, o aplicativo poderá oferecer a opção de adicionar um valor extra na próxima tentativa.
Esse valor adicional deixa a corrida mais atrativa para motoristas, aumentando as chances de aceitação.
Como ativar na Central
A central pode habilitar ou desabilitar o impulsionamento por categoria em:
Configurações > Tarifas e categorias > Outras configurações > Valor extra adicionado pelo passageiro.
⚠️ Importante:
Categorias configuradas como “apenas agendamento” ou “não exibir no app” não permitem impulsionamento.
Nos relatórios de corridas, o valor impulsionado aparece separado, garantindo transparência e facilitando auditorias.
A taxa da central é aplicada sobre o valor total da corrida (incluindo o adicional).
Como funciona para o passageiro
O passageiro solicita a corrida normalmente.
Se ela não for aceita ou for cancelada por tempo de espera, o app oferece a opção de impulsionar.
O app mostra:
Valor original da corrida;
Novo valor total com adicional (inicialmente sugerido em R$ 1,50).
O passageiro pode ajustar o valor extra:
Mínimo: R$ 0,50
Máximo: R$ 100
Pode usar botões +/– ou digitar manualmente.
Ao confirmar, uma nova solicitação é feita com o valor atualizado.
O valor da corrida anterior é estornado e o novo é cobrado automaticamente.
O impulsionamento é opcional – a decisão é sempre do passageiro.
Como funciona para o motorista
O motorista não é informado de que a corrida foi impulsionada no momento da oferta. Isso evita que ele escolha apenas corridas com valor extra.
O valor impulsionado aparece apenas após a conclusão da corrida e nos relatórios de ganhos.
Regras importantes
Não é possível impulsionar corridas:
Pagas com voucher ou e-ticket;
Com motorista favorito especificado;
Sem estimativa de valor ou sem destino definido;
Com cupom aplicado;
Em categorias que aceitam apenas agendamentos.
Além disso:
Se o motorista alterar o valor da corrida no final, o valor impulsionado não será considerado, para evitar distorções.
Caso haja alteração no valor estimado por dinâmica, o passageiro sempre será informado antes de impulsionar.
Benefício da funcionalidade
O impulsionamento resolve um problema real do dia a dia: ajuda passageiros a conseguirem corridas em situações difíceis e aumenta as oportunidades de ganho dos motoristas.