A Corrida Reservada permite que o passageiro agende uma viagem e receba a confirmação de que um motorista já aceitou atendê-la antes do horário programado.

Quando a reserva é aceita:

• O agendamento deixa de ficar disponível para outros motoristas;
• O passageiro passa a ter a segurança de que sua corrida será realizada;
• O motorista consegue se planejar com antecedência.

Configuração da funcionalidade

A Corrida Reservada utiliza uma configuração já existente na plataforma:

Configurações > Gerais > Motorista > Exibir programadas para o motorista

Com essa configuração ativa, o motorista consegue visualizar as corridas agendadas no aplicativo e passa a poder aceitá-las com antecedência.
 

Como funciona para o motorista

Com a funcionalidade ativa:

• As corridas agendadas ficam visíveis na aba “Programadas” do app do motorista;
• O motorista pode aceitar a corrida antes do horário agendado;
• Ao aceitar, o agendamento fica automaticamente vinculado a esse motorista;
• Os demais motoristas não conseguem mais pegar esse agendamento.

As corridas aceitas com antecedência ficam disponíveis em um novo menu no aplicativo do condutor, chamado Corridas Reservadas.

Nesse menu, o motorista pode:

• Visualizar os detalhes da corrida reservada;
• Ver informações do passageiro, como nome e número de viagens realizadas;
• Cancelar a reserva, se necessário.

Comunicação com o passageiro

Durante o processo de reserva, o passageiro é avisado sobre o status do agendamento, como:

• Busca por motoristas;
• Confirmação da corrida reservada.

Quando o motorista aceita a corrida agendada, o passageiro recebe uma notificação de confirmação e passa a visualizar, nos detalhes da corrida:

• Foto do motorista;
• Nome;
• Modelo do veículo;
• Placa;

• Nota do motorista.

  
  

O que acontece no horário da corrida?

• No horário programado:
• A corrida toca exclusivamente para o motorista que aceitou a reserva.
• Situações possíveis:
• Se o motorista cancelar a reserva antes do horário, pelo menu Corridas Reservadas, a corrida volta a ser distribuída para motoristas disponíveis;
• Se o motorista estiver offline no momento do disparo, a corrida também é distribuída aos motoristas disponíveis;
• Se o passageiro cancelar a corrida, o motorista é automaticamente avisado sobre o cancelamento.

Controle individual de antecedência 

Agora, as Centrais podem configurar de forma independente dois parâmetros importantes da Corrida Reservada:

Antecedência de agendamento

Define o tempo mínimo que o passageiro precisa respeitar para conseguir agendar uma corrida.

Exemplo: A central pode permitir apenas agendamentos com pelo menos 1 hora de antecedência.

Antecedência para despacho ao motorista

Define com quanto tempo antes do horário da corrida o pedido será disparado para o motorista que aceitou a reserva.

Exemplo: Uma corrida agendada para 10h pode tocar para o motorista às 9h45.

Intervalo mínimo entre corridas reservadas

Existe um intervalo mínimo obrigatório entre corridas reservadas aceitas pelo motorista.

• O intervalo é de 15 minutos;
• Durante esse período, o motorista fica bloqueado para aceitar novas corridas.

Exemplo: Se um motorista tiver uma corrida reservada às 10h30, ele só poderá aceitar outra corrida a partir das 10h45. Entre 10h30 e 10h44, o aplicativo bloqueia novos aceites.