A taxa de aceitação mostra o quanto cada motorista aceita as corridas que recebe no aplicativo.
O objetivo é garantir que os clientes sejam atendidos com mais rapidez, reduzindo o tempo de espera e melhorando a eficiência do serviço.
Como acessar a tela da Taxa de Aceitação
Para visualizar a taxa de aceitação, o motorista deve:
Abrir o app do motorista.
No menu inferior, tocar na opção Perfil.
Selecionar Desempenho.
Entrar na área chamada Taxa de Aceitação.
Como a taxa é exibida
A tela da taxa apresenta informações como o total de ofertas recebidas, quantas dessas ofertas o motorista tentou aceitar, quantas foram rejeitadas e quantas foram ignoradas.
Com base nesses dados, o aplicativo mostra a taxa atual de aceitação do motorista.
Um exemplo comum de exibição é:
Total de ofertas recebidas
Tentativas de aceite
Ofertas rejeitadas
Ofertas ignoradas
Taxa de aceitação calculada a partir desses números
O que significa cada indicador
Ofertas
É toda corrida enviada ao motorista pelo aplicativo, independentemente de ele aceitar, rejeitar ou não responder.
Tentativas de aceite
São todas as vezes em que o motorista tocou no botão de aceitar dentro do prazo.
Rejeitadas
São as corridas nas quais o motorista selecionou a opção de recusar.
Ignoradas
São as ofertas que o motorista não respondeu a tempo, permitindo que o tempo limite de resposta acabe.
Como a taxa é calculada
Para definir a taxa, o sistema considera sempre as últimas 100 ofertas de corrida recebidas pelo motorista.
Dentro desse conjunto, é avaliado quantas vezes o motorista tentou aceitar uma corrida em comparação com o total de ofertas que recebeu.
A taxa é, portanto, o resultado da proporção entre tentativas de aceite e o total de ofertas enviadas ao motorista nas últimas 100 chamadas.
Versão mínima necessária
Para visualizar corretamente a taxa de aceitação no aplicativo, é necessário utilizar:
Android: versão 22.18.1 ou superior