A Corrida Reservada permite que o passageiro agende uma viagem e receba a confirmação de que um motorista já aceitou atendê-la antes do horário programado.
Quando a reserva é aceita:
- O agendamento deixa de ficar disponível para outros motoristas;
- O passageiro passa a ter a segurança de que sua corrida será realizada;
- O motorista consegue se planejar com antecedência.
Configuração da funcionalidade
A Corrida Reservada utiliza uma configuração já existente na plataforma:
Configurações > Gerais > Motorista > Exibir programadas para o motorista
Com essa configuração ativa, o motorista consegue visualizar as corridas agendadas no aplicativo e passa a poder aceitá-las com antecedência.
Como funciona para o motorista
Com a funcionalidade ativa:
- As corridas agendadas ficam visíveis na aba “Programadas” do app do motorista;
- O motorista pode aceitar a corrida antes do horário agendado;
- Ao aceitar, o agendamento fica automaticamente vinculado a esse motorista;
- Os demais motoristas não conseguem mais pegar esse agendamento.
As corridas aceitas com antecedência ficam disponíveis em um novo menu no aplicativo do condutor, chamado Corridas Reservadas.
Nesse menu, o motorista pode:
- Visualizar os detalhes da corrida reservada;
- Ver informações do passageiro, como nome e número de viagens realizadas;
- Cancelar a reserva, se necessário.
Comunicação com o passageiro
Durante o processo de reserva, o passageiro é avisado sobre o status do agendamento, como:
- Busca por motoristas;
- Confirmação da corrida reservada.
Quando o motorista aceita a corrida agendada, o passageiro recebe uma notificação de confirmação e passa a visualizar, nos detalhes da corrida:
- Foto do motorista;
- Nome;
- Modelo do veículo;
- Placa;
Nota do motorista.
O que acontece no horário da corrida?
- No horário programado:
- A corrida toca exclusivamente para o motorista que aceitou a reserva.
- Situações possíveis:
- Se o motorista cancelar a reserva antes do horário, pelo menu Corridas Reservadas, a corrida volta a ser distribuída para motoristas disponíveis;
- Se o motorista estiver offline no momento do disparo, a corrida também é distribuída aos motoristas disponíveis;
- Se o passageiro cancelar a corrida, o motorista é automaticamente avisado sobre o cancelamento.
Controle individual de antecedência
Agora, as Centrais podem configurar de forma independente dois parâmetros importantes da Corrida Reservada:
Antecedência de agendamento
Define o tempo mínimo que o passageiro precisa respeitar para conseguir agendar uma corrida.
Exemplo: A central pode permitir apenas agendamentos com pelo menos 1 hora de antecedência.
Antecedência para despacho ao motorista
Define com quanto tempo antes do horário da corrida o pedido será disparado para o motorista que aceitou a reserva.
Exemplo: Uma corrida agendada para 10h pode tocar para o motorista às 9h45.
Intervalo mínimo entre corridas reservadas
Existe um intervalo mínimo obrigatório entre corridas reservadas aceitas pelo motorista.
- O intervalo é de 15 minutos;
- Durante esse período, o motorista fica bloqueado para aceitar novas corridas.
Exemplo: Se um motorista tiver uma corrida reservada às 10h30, ele só poderá aceitar outra corrida a partir das 10h45. Entre 10h30 e 10h44, o aplicativo bloqueia novos aceites.