A partir de agora os passageiros poderão reportar à central quando perderem algum objeto no veículo de transporte de forma fácil e rápida, diretamente pelo aplicativo.
Para isso, ele deverá acessar o menu do app > Ajuda > Objetos perdidos;
Em seguida, deverá informar os detalhes da viagem, como data, o objeto que esqueceu e telefone para contato. Caso ele não se recorde exatamente qual foi a viagem, há a opção "Não lembro", onde o passageiro poderá indicar uma data aproximada do ocorrido. Além disso, oferecemos a possibilidade de reportar um objeto perdido diretamente através do histórico de corridas de uma viagem já finalizada;
Quando concluir, o passageiro poderá visualizar a ocorrência e acompanhar seu status;
Em seguida, o motorista e a central receberão uma mensagem imediatamente para procurar o item no veículo, agilizando assim a possibilidade de recuperação.
Adicionamos uma página no painel que centraliza todas as ocorrências de objetos perdidos para simplificar o suporte das centrais no menu Corridas > Objetos perdidos;
Essa tela visa facilitar o acesso aos dados e informações de contato dos passageiros, possibilita a comunicação com os envolvidos e permite marcar casos como resolvidos, melhorando assim a organização e a eficiência do processo;
A funcionalidade foi criada para ser flexível, ou seja, a central poderá escolher ativá-la ou não. Para isso, basta acessar Configurações > Gerais > Passageiros > Permitir que o passageiro relate objetos perdidos durante a viagem, adequando-se às necessidades específicas da operação.
O relato de Objetos perdidos está disponível nas versões:
App passageiro iOS: v.14.2
App passageiro Android: v.16.3.1
App motorista: v.18.12*
*Independente da versão ele irá receber as notificações, mas a partir da v.18.12 haverá uma estilização na mensagem.
Em caso de dúvidas, acione o nosso suporte.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.