O Sistemac Food é um sistema de gestão para restaurantes e bares que reúne recursos para administrar pedidos, cardápios, caixa, estoque e comissões da equipe.

A integração com a Machine permite que os estabelecimentos solicitem entregadores diretamente pelo painel de gerenciamento de pedidos do Sistemac Food, sem precisar acessar outro aplicativo, entrar em contato com a central ou preencher manualmente os dados da entrega.

Com a conexão entre os sistemas, as informações do cliente, endereço e forma de pagamento são enviadas automaticamente para a Machine no momento do despacho, facilitando a comunicação entre o restaurante e a operação logística da central.

Saiba mais em: https://store.machine.global/app/sistemac 

Benefícios da integração

• Despacho com um clique: permite solicitar um entregador diretamente pelo painel Kanban do Sistemac Food, sem sair da tela de gerenciamento dos pedidos.
• Rastreamento em tempo real: acompanha o andamento da entrega por meio de um ícone de capacete que muda de cor conforme o status do entregador.
• Diversas origens de pedidos: permite solicitar entregas para pedidos recebidos pelo site do restaurante, iFood, balcão e outros canais integrados ao Sistemac Food.
• Sincronização automática: transmite os dados do cliente, endereço e forma de pagamento para a Machine, evitando o preenchimento manual das informações.
• Configuração simplificada: a ativação exige o preenchimento de quatro campos e o cadastro do Webhook para receber as atualizações da entrega.

Funcionalidades do Sistemac Food

Além da integração logística com a Machine, o Sistemac Food oferece recursos para a gestão dos estabelecimentos:

• Gestão de restaurantes e bares.
• Sincronização de pedidos em tempo real.
• Cardápio digital organizado e intuitivo.
• Controle de caixa e estoque.
• Gestão de comissões da equipe.
• Relatórios e insights sobre a operação.

Como funciona a integração

O processo de despacho começa quando o pedido é recebido no Sistemac Food. Pelo painel Kanban, o estabelecimento acompanha as etapas de preparação e avança o pedido até a coluna Prontos para Entrega.

Nessa etapa, o ícone de capacete fica disponível para iniciar o despacho. Ao clicar nele e selecionar a opção Machine, o Sistemac Food envia automaticamente os dados do cliente, endereço e forma de pagamento para a API da Machine.

Quando um entregador aceita a solicitação, o andamento da entrega passa a ser acompanhado diretamente pelo painel do Sistemac Food. As atualizações são recebidas por meio de Webhook e refletem automaticamente no status do pedido.

Status do ícone de capacete

O ícone de capacete muda de cor para indicar o andamento da entrega:

• Laranja: solicitação enviada à Machine, aguardando o aceite de um entregador.
• Roxo: entregador a caminho ou realizando a coleta do pedido.
• Verde: entrega finalizada.

Dessa forma, o estabelecimento consegue acompanhar o andamento das entregas sem precisar consultar outro sistema.

Como configurar a integração

A conexão entre o Sistemac Food e a Machine é realizada por meio de API e Webhook. Antes de iniciar, é necessário obter as credenciais de acesso com a central responsável.

Pré-requisitos

Antes de realizar a configuração, verifique se possui:

• Conta ativa no Sistemac Food.
• Empresa cadastrada na plataforma Machine pela central local.
• Credenciais fornecidas pela central Machine:
  • API Key.
  • Usuário (Basic Auth).
  • Senha (Basic Auth).
  • ID da empresa.

Passo a passo

1. Solicitar as credenciais à central Machine

Entre em contato com a sua central Machine e solicite as informações necessárias para configurar a integração:

• API Key.
• Usuário (Basic Auth).
• Senha (Basic Auth).
• ID da empresa.

Esses dados serão utilizados para estabelecer a comunicação entre os sistemas.

2. Acessar a tela de integrações no Sistemac Food

No menu lateral do Sistemac Food, clique em Integrações.

Em seguida, acesse a aba Entregas e localize o card Machine.

3. Preencher as credenciais e salvar a configuração

No card da Machine, preencha os quatro campos com as informações fornecidas pela central.

Após preencher os dados, clique em Salvar Configuração Machine e ative a integração.

4. Cadastrar o Webhook

Depois de salvar a configuração, clique em Cadastrar Webhook.

O Sistemac Food realizará automaticamente o registro da URL na plataforma Machine. Essa configuração permite que o sistema receba as atualizações de status das entregas em tempo real.

5. Avançar o pedido para a etapa de entrega

Com a integração configurada, acesse o painel Kanban e avance o pedido até a coluna Prontos para Entrega.

Nessa etapa, o ícone de capacete ficará disponível para iniciar a solicitação do entregador.

6. Despachar o pedido pela Machine

Clique no ícone de capacete e, na janela Despachar Pedido, selecione a opção Machine.

O Sistemac Food enviará automaticamente as informações da entrega para a plataforma Machine, sem necessidade de preencher novamente os dados do cliente.

7. Acompanhar a entrega em tempo real

Após o envio da solicitação, acompanhe o andamento pelo ícone de capacete no painel Kanban.

A cor será atualizada automaticamente conforme as informações recebidas da Machine:

• Laranja: aguardando aceite do entregador.
• Roxo: entregador a caminho ou realizando a coleta.
• Verde: entrega finalizada.

As atualizações são recebidas por Webhook, dispensando a necessidade de atualizar manualmente o status do pedido.

Informações importantes

• A empresa precisa estar cadastrada na Machine pela central local antes da configuração.
• As credenciais de integração devem ser solicitadas diretamente à central Machine.
• O cadastro do Webhook é necessário para receber as atualizações de status das entregas.
• O despacho é realizado diretamente pelo painel Kanban do Sistemac Food.