A Alfalabs é um sistema de gestão para restaurantes que reúne ferramentas para administrar pedidos, vendas e entregas em um único ambiente. A solução oferece cardápio digital próprio, atendimento automatizado pelo WhatsApp com inteligência artificial, integração com marketplaces, PDV, gestão de mesas, totem de autoatendimento e emissão fiscal.

Com a integração entre Alfalabs e Machine, os restaurantes parceiros da sua central podem solicitar entregadores diretamente pelo sistema de gestão. Os pedidos de delivery são enviados à Machine automaticamente ou com apenas um clique, sem a necessidade de informar endereços por telefone ou digitar os dados novamente.

Dessa forma, sua central amplia as oportunidades de receber corridas nos horários de maior movimento dos restaurantes, como almoço e jantar, enquanto os estabelecimentos contam com uma operação de entrega mais prática.

Saiba mais em: https://store.machine.global/app/alfalabs 

Benefícios da integração

A integração aproxima os restaurantes da operação da sua central e facilita o gerenciamento das entregas. Entre os principais benefícios estão:

• Mais oportunidades de corridas: os pedidos de delivery dos restaurantes parceiros podem gerar novas solicitações para sua frota.
• Envio automático de informações: os endereços de coleta e entrega, valores e observações são encaminhados diretamente do pedido para a Machine.
• Menos erros operacionais: como os dados são enviados pelo próprio sistema, não é necessário repassá-los por telefone ou digitá-los novamente.
• Fidelização dos restaurantes: o estabelecimento consegue solicitar entregadores da sua central de maneira simples, diretamente pelo gestor de pedidos.
• Acompanhamento em tempo real: o status da entrega retorna à Alfalabs, permitindo que o restaurante acompanhe o andamento do pedido sem precisar entrar em contato com a central.
• Novo canal de relacionamento: sua central pode apresentar a Alfalabs aos restaurantes parceiros e conectá-los à sua operação de entregas.

Funcionalidades disponíveis

A integração permite que os restaurantes utilizem diferentes recursos da Alfalabs junto à operação logística da Machine:

• Envio manual de pedidos para a Machine, com apenas um clique, ou automático após a confirmação do pedido.
• Exibição da cotação da entrega antes da confirmação do pedido.
• Envio de pedidos recebidos pelo cardápio digital, WhatsApp e marketplaces pelo mesmo fluxo.
• Atualização do status da entrega diretamente no gestor de pedidos da Alfalabs.
• Exibição dos entregadores da central na tela de pedidos do restaurante.
• Configuração individual por filial, permitindo atender redes e franquias com várias unidades.

Além da integração logística, a Alfalabs oferece recursos próprios para a gestão dos restaurantes, como cardápio digital personalizado sem comissão por pedido, robô de WhatsApp com inteligência artificial, pagamento online por Pix e cartão, gestor de pedidos para delivery, balcão, mesas, totem e marketplaces, além de relatórios de vendas e entregas.

Como funciona a integração

A Alfalabs se conecta à Machine por meio da API, utilizando as credenciais de acesso da sua central.

Depois que a conexão é configurada, o restaurante ativa a Machine como empresa de logística no painel da Alfalabs. A partir disso, cada pedido de delivery pode ser enviado à sua central automaticamente, após a confirmação, ou manualmente, com um clique.

A solicitação chega à Machine com os endereços de coleta e entrega e as informações do pedido. Em seguida, a corrida é distribuída para os entregadores da sua frota, seguindo o fluxo normal de operação da central.

O status da entrega também retorna à Alfalabs em tempo real, permitindo que o restaurante acompanhe o andamento do pedido pelo próprio gestor.

Pré-requisitos

Antes de iniciar a configuração, é necessário que:

• A central esteja em operação na plataforma Machine, com entregas habilitadas.
• A central tenha credenciais de acesso à API da Machine.

• O restaurante tenha uma conta ativa na Alfalabs, com plano Essencial ou Completo e serviço de delivery.

   

Como configurar a integração

1. Solicite a integração

Clique em Solicitar Integração para iniciar o processo de conexão entre sua central e os restaurantes parceiros.

2. Conecte a Machine

Informe as credenciais de acesso à API da sua central à equipe responsável pela configuração. A Alfalabs fará a validação da conexão com a sua operação.

3. Ative a Machine no restaurante

No painel da Alfalabs, acesse Configurações > Empresas de logística.

Localize a Machine, clique em Ativar e salve a configuração. Esse procedimento deve ser realizado individualmente para cada filial que utilizar a integração.

4. Configure o envio automático (opcional)

Para que os pedidos sejam enviados à sua central automaticamente após a confirmação, ative a opção Integrar pedidos automaticamente.

Se essa opção não estiver ativada, o restaurante poderá enviar cada pedido manualmente, com um clique.

5. Acompanhe as entregas

Após o envio, as solicitações aparecem na Machine para distribuição à frota. O status da entrega retorna ao gestor de pedidos da Alfalabs em tempo real, permitindo o acompanhamento pelo restaurante.

Informações importantes

• A integração pode ser configurada por filial, permitindo que cada unidade de uma rede ou franquia tenha sua própria configuração.
• O envio dos pedidos pode ser automático ou manual, conforme a configuração escolhida pelo restaurante.
• A cotação da entrega é exibida no pedido antes da confirmação.
• A Alfalabs informa que a implantação do sistema para o restaurante pode ser realizada em até dois dias, incluindo cadastro de produtos, configuração da impressora e treinamento da equipe.
• O serviço não possui fidelidade nem comissão por pedido para o restaurante, e o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.