A Tappie é uma plataforma de engajamento e relacionamento desenvolvida para empresas de transporte por aplicativo. Seu objetivo é aumentar a frequência de corridas e a retenção de passageiros, aproveitando melhor a base de usuários que já utiliza o aplicativo da central.

A solução funciona como um CRM especializado em mobilidade, analisando o comportamento dos passageiros para identificar oportunidades de comunicação e estimular novas solicitações de corridas.

Por meio de notificações push e mensagens dentro do aplicativo, a Tappie permite criar campanhas automáticas e personalizadas para diferentes momentos da jornada do passageiro, como períodos de inatividade, após uma corrida ou quando uma solicitação é abandonada.

Saiba mais em: https://store.machine.global/app/tappie 

Como funciona a integração

A Tappie analisa o comportamento dos passageiros no aplicativo da central e utiliza essas informações para definir o momento mais adequado para enviar uma comunicação.

As campanhas podem ser acionadas por situações específicas, como quando um passageiro fica um período sem solicitar corridas, acaba de concluir uma viagem ou abandona uma solicitação.

A partir desses comportamentos, a plataforma envia notificações push ou mensagens dentro do aplicativo para incentivar o passageiro a voltar a utilizar o serviço.

Dessa forma, o aplicativo deixa de ser apenas um canal para solicitar corridas e passa a funcionar também como um canal de relacionamento e engajamento.

Benefícios da integração

A Tappie ajuda a central a aproveitar melhor sua base de passageiros e criar oportunidades para aumentar o volume de corridas. Entre os principais benefícios estão:

• Reativação de passageiros: permite desenvolver campanhas direcionadas a usuários que estão há algum tempo sem solicitar corridas.
• Mais corridas recorrentes: estimula os passageiros a utilizarem o aplicativo com maior frequência.
• Melhor retenção: mantém o relacionamento com os usuários por meio de comunicações nos momentos mais relevantes.
• Menor dependência de aquisição: ajuda a gerar resultados com os passageiros que já fazem parte da base, reduzindo a necessidade de concentrar os investimentos apenas na atração de novos usuários.
• Comunicação personalizada: permite direcionar mensagens conforme o comportamento e o momento de cada passageiro.
• Automação de campanhas: reduz o trabalho manual da equipe na criação e no envio de comunicações recorrentes.

Funcionalidades disponíveis

A Tappie oferece recursos para acompanhar o comportamento dos passageiros e desenvolver ações de engajamento:

• Notificações push: envio de mensagens diretamente aos dispositivos dos passageiros.
• Mensagens in-app: comunicações exibidas dentro do aplicativo.
• Campanhas segmentadas: criação de campanhas direcionadas a grupos específicos de passageiros.
• Gatilhos comportamentais: automação de mensagens com base em situações como inatividade, conclusão de corrida e abandono de solicitação.
• CRM especializado em mobilidade: análise do comportamento dos passageiros para orientar estratégias de relacionamento e retenção.

Como a Tappie estimula novas corridas

A plataforma utiliza diferentes momentos da jornada do passageiro para criar oportunidades de engajamento:

1. Identificação do comportamento: a Tappie analisa as interações e identifica situações relevantes no uso do aplicativo.
2. Definição do momento de comunicação: identifica oportunidades como períodos de inatividade, pós-corrida ou abandono de uma solicitação.
3. Envio da mensagem: dispara automaticamente uma notificação push ou mensagem dentro do aplicativo, conforme a campanha configurada.
4. Estímulo à recorrência: a comunicação incentiva o passageiro a voltar ao aplicativo e realizar novas solicitações.

Com a integração, sua central pode trabalhar não apenas para conquistar novos passageiros, mas também para aumentar o uso do aplicativo por quem já conhece e utiliza seu serviço.