Chat com o Suporte

Pensando em melhorar cada vez mais o seu relacionamento conosco, agora também temos o Chat Online, para poder te atender com mais praticidade e agilidade.

Horário de funcionamento:

O atendimento via chat funciona de Segunda a Sexta-feira, de 09h às 17:00h (horário de Brasília).
Após este horário, caso seja aberto um chat, o retorno será realizado via e-mail.

Abaixo, confira o passo a passo de como iniciar um Chat conosco:

Lembrando que, o botão do chat está disponível para usuários criados com o perfil de Gestor ou Administrador e estando com o email cadastrado como autorizado com nosso time de Suporte. 

Para solicitar autorização do e-mail, basta abrir um chamado do seu email autorizado com o nosso time de Suporte em: suporte@machine.global 

1) Clique no botão flutuante do Suporte que irá aparecer na tela da sua central:

2) Após essa etapa, escreva no buscar a palavra Chat ou uma palavra chave referente sua solicitação. Teremos algumas sugestões de artigos que poderão te ajudar.

Caso os artigo não tenha ajudado, basta clicar em Chat em tempo real. Após, selecione o departamento desejado e clique em Iniciar chat.

Fizemos também um vídeo explicativo sobre o acesso ao nosso chat: Chat com o suporte

Em casos de dúvidas, pode contar com a gente!