Como acessar nosso chat ❗

Pensando em melhorar cada vez mais o seu relacionamento conosco, agora também temos o chat online, para poder te atender com mais praticidade e agilidade. O atendimento via chat funciona de Segunda a Sexta-feira, de 09h às 17:30h. Após este horário, caso seja aberto um chamado, o retorno será dado via e-mail.

Abaixo, confira o passo a passo de como iniciar um chat conosco:

Na sua plataforma, clique na bolinha azul com a interrogação e em seguida "Central de suporte". 

Você terá acesso a nova central de suporte. Nela você poderá verificar os artigos disponíveis das principais funcionalidades da Machine. No canto inferior esquerdo, clique no balão azul escrito "Suporte".

Após essa etapa, selecione a opção chat em tempo real.

Caso seus dados de acesso não tenham vindo preenchido, insira seu nome e e-mail, escreva a mensagem e clique em INICIAR CHAT.

Aproveitamos para lembrar que o chat está disponível para clientes dos planos AVANÇADO, PRATA, OURO, DIAMANTE, SUPER E TOP. Além disso, apenas e-mails autorizados com o suporte terão acesso a essa modalidade de atendimento.

Neste vídeo, você pode conferir dicas importantes de como abrir e acompanhar os seus chamados conosco.

https://www.youtube.com/watch?v=4bq5fcmozGw .

Em casos de dúvidas estamos à disposição.😊️