Consultar Solicitações (Corridas ou Entregas)

A tela de consulta de corridas exibe as corridas das últimas quatro horas, permitindo filtragem por períodos de uma, duas, três ou quatro horas.

Na tela inicial de "Consultar Corridas/Entregas" você irá encontrar as ultimas solicitações e suas respectivas informações básicas:

• Horário do Despacho
• Número da OS
• Endereço
• Passageiro
• Motorista
• Empresa
• Status

Essa tela é constantemente atualizada para manter o operador informado sobre todas as corridas em andamento.

Em muitos casos, pode ser necessário buscar corridas específicas de um passageiro, verificar quantas corridas um motorista realizou em um mês ou conferir quantas corridas foram solicitadas pelo aplicativo. No entanto, a atualização automática pode ocorrer antes da aplicação do filtro.

Como usar os Filtros?

O filtro permite obter informações detalhadas sobre as corridas por data, nome e/ou telefone do passageiro, nome/VTR/placa do motorista e status. Basta selecionar as informações disponíveis e clicar em Filtrar.

Desativação da Atualização Automática

A atualização automática da tela pode ser desativada clicando no botão ao lado do informe "Atualizando automaticamente". Quando desativada, o botão ficará cinza, indicando que a atualização foi interrompida.

Exemplo:

Alertas sobre a OS

Quando algo fora do padrão ocorre durante a corrida, um sinal de alerta será exibido. Alguns exemplos incluem:

• Demora do motorista para chegar ao local de embarque;
• Início ou encerramento da corrida distante do local previsto;
• Avaliação do motorista inferior a 4 estrelas.

Esses alertas destacam a corrida para facilitar o monitoramento.

Detalhes da OS

Ao selecionar o número da OS, uma nova tela exibe informações completas da corrida, organizadas em seções conforme os eventos cronológicos.

Situação da Corrida

Exibe o status da corrida e os alertas mencionados.

Informações da Chamada

Inclui os dados do pedido do passageiro:

• Data e hora da solicitação;
• Origem da chamada;
• Nome e telefone do passageiro;
• Local de embarque e destino informados;
• Forma de pagamento;
• Observações antes do aceite;
• Filtros escolhidos pelo passageiro;
• Motorista indicado (se houver);
• Previsões de distância, tempo e valores antese depois de descontos.

Informações do Aceite

Detalha os dados a partir do aceite da corrida pelo motorista:

• Data e hora do aceite;
• Bandeira que aceitou a corrida;
• Dados do motorista (viatura, nome e telefone);
• Informações pós-aceite;
• Previsões de distância e tempo até o local de embarque.

Informações do Início da Corrida

Contém registros do início da corrida, incluindo:

• Momento da chegada ao local de embarque;
• Momento de início da corrida;
• Distância e tempo do aceite até o embarque.

Informações de Encerramento

Inclui detalhes do encerramento da corrida:

• Data, hora e local de encerramento;
• Distância e tempo total da corrida;
• Tempo parado antes da finalização;
• Cálculo detalhado do valor final;
• Observações do motorista;
• Avaliação do passageiro sobre o motorista.

Informações de Cancelamento

Exibe informações quando a corrida é cancelada:

• Data e hora do cancelamento;
• Responsável pelo cancelamento (passageiro, motorista ou operador);
• Motivo do cancelamento.

Informações de Controle

Inclui dados administrativos da corrida, como:

• Origem da solicitação (aplicativo, site);
• Tipo de despacho e status no momento do aceite;
• Eleição para a corrida;
• Status do eTicket;
• Data de autorização e tipo de finalização.

Mensagens

Registra mensagens trocadas entre a central e o motorista ou entre passageiro e motorista.

As seções mencionadas aparecerão apenas se houver registros relevantes. Caso não tenha ocorrido nenhum evento significativo, essas informações não serão exibidas na OS.

Visualização do Trajeto

A OS também permite visualizar o trajeto da corrida, destacando até cinco pontos no mapa:

• Aceite pelo motorista (A) – Local onde o motorista aceitou a corrida.
• Início da corrida (I) – Local onde o passageiro embarcou. Se for o mesmo do aceite, o ponto "A" não aparecerá.
• Final da corrida (F) – Local onde a corrida foi finalizada.
• Embarque informado pelo passageiro (E) – Local indicado pelo passageiro para embarque (aparece apenas se for diferente do ponto real de início).
• Destino informado pelo passageiro (D) – Destino informado pelo passageiro (aparece apenas se for diferente do local real de finalização).