Ao criar uma conta de desenvolvedor na Google Play Console, o Google oferece diferentes tipos de cadastro, sendo os principais as modalidades Pessoal e Organização.

A conta Pessoal foi desenvolvida principalmente para estudantes, desenvolvedores independentes ou pessoas que desejam criar aplicativos como hobby, para fins de aprendizado ou projetos estritamente pessoais.

Já a conta Organização é voltada para empresas e negócios que desejam publicar e gerenciar aplicativos de forma profissional. Na Machine, é necessário que a sua conta de desenvolvedor esteja configurada como Organização, pois essa modalidade oferece todos os recursos e permissões necessários para a publicação adequada e a manutenção dos seus aplicativos nas lojas.

⚠️ Atenção: Contas pessoais possuem limitações relacionadas à gestão, validações de segurança e atualizações dos aplicativos, o que pode impactar ou bloquear processos futuros de publicação e o suporte técnico.

Este artigo foi criado especificamente para auxiliar você caso a sua conta da Google Play Console tenha sido cadastrada como Pessoal por engano e precise ser alterada para o tipo Organização.

Antes de começar

Pré-requisitos Obrigatórios

Para que o Google permita e exiba a opção de solicitação de alteração do tipo de conta, é obrigatório que todas as validações iniciais da sua conta atual estejam 100% concluídas. Certifique-se de realizar:

• Verificação de identidade: Validação dos documentos do titular da conta;
• Validação de telefone: Confirmação do número de celular cadastrado;
• Validação do site/domínio: Comprovação de propriedade do site informado na Google Play Console.

Nota: Caso alguma dessas validações esteja pendente, a opção de alteração do tipo de conta não estará disponível no seu painel. Se precisar de ajuda para validar seu domínio, consulte nossos materiais de apoio específicos na central de suporte para as plataformas Wix, HostGator, Hostinger ou Registro.br.

Passo a Passo do Processo de Alteração

Após confirmar que todos os requisitos iniciais foram concluídos com sucesso, siga as etapas abaixo para solicitar a transição da sua conta:

Passo 1: Acesso ao Console

Acesse a sua conta da Google Play Console através do link oficial: https://play.google.com/console/signup informando seu e-mail e senha de desenvolvedor. Ao acessar a página inicial, você poderá confirmar na aba superior que o status atual consta como Conta pessoal.

Passo 2: Navegação no Menu Lateral

No menu lateral esquerdo do painel, role as opções e clique em "Conta de desenvolvedor".

Passo 3: Acessando Detalhes da Conta

Na seção que se abrirá, localize o bloco intitulado "Sobre você" e clique na seta correspondente (ícone com uma seta para a direita) para gerenciar as informações.
 

Passo 4: Verificando a Disponibilidade de Mudança

Ao lado do campo "Tipo de conta" (que exibirá "Pessoal"), haverá um ícone de interrogação (?). Se o seu site e dados já estiverem validados, o botão azul escrito "Mudança do tipo de conta" estará visível e habilitado para clique.

Passo 5: Requisitos da Organização (Número D-U-N-S)

Para prosseguir com a alteração para Organização, o Google exigirá obrigatoriamente o preenchimento do Número D-U-N-S da sua empresa (código de 9 dígitos emitido pela Dun & Bradstreet usado globalmente para verificar pessoas jurídicas), além de um e-mail e telefone públicos para suporte.

Passo 6: Vinculação do Perfil para Pagamentos

Clique em "Criar ou selecionar perfil para pagamentos". Na tela popup seguinte, escolha a opção "Criar novo perfil para pagamentos" e clique em "Continuar".

Passo 7: Inserção do D-U-N-S e Confirmação

Insira o número DUNS associado ao seu CNPJ e clique em "Avançar". Confirme com atenção as informações da empresa que o Google irá puxar de forma automática da base de dados e clique em "Confirmar". Uma mensagem de sucesso informará que o perfil foi criado e adicionado à conta.
 

 Vincule o perfil para pagamentos e clique em “Próximo” 

Passo 8: Informações Complementares da Organização

Na sequência, preencha o formulário com os dados institucionais solicitados:

• Tipo de organização: Selecione "Uma empresa ou corporação";
• Tamanho da organização: Selecione a faixa de funcionários (ex: 1-10);
• Número de telefone da organização: Insira o telefone principal (incluindo o código do país +55 e o DDD);
• Site da organização: Confirme que o status exibe a tag verde "Site verificado" e clique em "Próximo".

Passo 9: Dados do Representante e Verificação por SMS

Insira o nome do representante legal da empresa (conforme consta no CNPJ) e um e-mail válido de contato. Logo abaixo, informe um número de telefone apto a receber SMS, clique em "Verificar número de telefone", insira o código recebido por mensagem e clique em "Próximo". Na tela de detalhes públicos do desenvolvedor, preencha as informações de suporte e clique em "Salvar".
 

Análise do Perfil e Envio de Documentações Oficiais

Por se tratar da criação de um novo perfil organizacional, o Google realiza uma análise cadastral que leva em torno de 24 horas. Você receberá um e-mail do Google com o assunto "Para terminar de atualizar o tipo da sua conta no Play Console, vincule seu perfil para pagamentos verificado" ou uma notificação interna de "Verificação de Identidade".

Para concluir essa validação de segurança, faça o seguinte:

Clique no botão "Verificar agora" presente no e-mail recebido ou no alerta do painel da Google Central de Pagamentos. 

Para concluir essa validação de segurança, faça o seguinte:

Na tela de verificação da organização, clique em "Iniciar". 

Envio do Documento da Empresa: O Google solicitará um documento oficial de registro. Recomendamos anexar o Cartão CNPJ em PDF atualizado (que pode ser emitido direto no site da Receita Federal). Faça o upload do arquivo e clique em Avançar. 

Acesse: https://solucoes.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/ 

Envio do Documento do Representante Legal: Clique em "Iniciar" na seção do Representante Autorizado. Aceite os termos clicando em "Concordar", selecione o tipo de documento que irá enviar (ex: CNH ou RG) e faça o upload de fotos nítidas da Frente e do Verso do documento.
 

💡 Dica para envio dos documentos: Certifique-se de que as imagens do RG ou CNH estão em alta resolução, bem iluminadas, com as bordas visíveis e dentro do prazo de validade (não serão aceitos documentos cortados ou rasurados). . 

Preencha os dados de endereço exatamente como constam nos documentos enviados, confirme no campo de busca de endereços do Google e clique em "Avançar" e depois em "Concluído". 

No endereço clique no endereço e confirme para avançar

Finalização e Vinculação Final

Após o Google analisar e aprovar os documentos enviados, o status mudará para "Concluído". O passo final consiste em retornar à sua conta Google Play Console, acessar novamente a aba de notificação ou a seção "Conta de desenvolvedor" e clicar na opção "Vincular o perfil para pagamentos à sua conta de desenvolvedor".

Confirme as mudanças nos detalhes públicos sobre o desenvolvedor, marque a caixa de autorização e clique em "Confirmar e salvar". 

Pronto! Processo finalizado. Ao olhar o topo da página inicial da sua Google Play Console, o status da sua conta terá mudado com sucesso para "Conta da organização", habilitando o seu cadastro para operar de forma totalmente profissional na Machine.