Visão do operador

O operador é o primeiro tipo de perfil da Machine.

Ele tem acessos limitados e é destinado basicamente a pessoas que só precisarão acompanhar corridas, cadastrar clientes, visualizar motoristas, punições e mensagens.

Para aprender a cadastrar esse perfil, basta acessar o cadastro de usuários.

De forma mais detalhada:

Ao entrar na plataforma, o operador só terá acesso a 4 seções, são elas: Cadastro, Corridas, Mensagem e Avaliações.

A primeira delas, como indicado abaixo é a de Cadastro, dentro dela, o operador poderá ver:

• Empresas

Nessa aba, o operador poderá ver o nome e o CNPJ das empresas previamente cadastradas, sem poder fazer qualquer tipo de edição.

• Gestão de fila > Plantões

O operador poderá criar os dias e horários dos plantões para a central e gerenciar os motoristas alocados em cada um deles.

• Motoristas 

Na parte de motoristas, o operador poderá visualizar todos os motoristas, redefinir suas senhas e ver o histórico (últimas quedas de conexão, alterações anormais de posição nas filas, ultimas corridas, histórico de posição e alterações na situação cadastral) sem que o operador possa editar qualquer informação referente a eles. 

• Punições

Na aba punições, o operador poderá visualizar as punições já existentes, aplicar novas e liberar o motorista de alguma criada.

• Clientes

Nessa parte, o operador poderá criar um cliente, editar seus dados, endereços favoritos, telefones, motoristas bloqueados e criar estabelecimentos.

 A próxima seção diz respeito as Corridas, como indicado:

• Solicitar nova corrida

Aqui, o operador poderá solicitar corridas, com todo o tipo de informação configurada anteriormente por outro perfil.

• Acompanhamento

Fazer um acompanhamento de corridas pendentes pela central, mensagens não lidas, punições.

• Gerenciar ocorrências

Permite ao gestor ver corridas pendentes, canceladas, não atendidas ou atrasadas nas ultimas 2h

• Consultar corridas

O operador terá acesso a todas as informações referente as corridas, explicado de forma completa nesse artigo sobre consultar corridas, exceto a opção de exportar esse relatório. 

• Mapa de motoristas

Essa tela, permite ao operador uma visão do mapa com todos os motoristas da central, áreas criadas, filtros, entre outras informações.

• Consultar programadas

O operador poderá consultar apenas as corridas agendadas e dispará-las antes, caso seja necessário.

• Conversa com motorista

O operador poderá se comunicar com o motorista por meio do envio de mensagens da Machine.

Qualquer duvida, entre em contato com o nosso suporte.